Ce faci când șeful controlează excesiv procesele de lucru

Deși liderii pot fi definiți drept acei oameni care ne spun ce să facem la birou, această mentalitate poate duce la crearea unor medii de lucru toxice sau la perpetuarea micromanagementului pentru că unii lideri sau manageri ajung să asocieze leadership-ul cu ideea de control și de exercitare a puterii. De altfel, relația dintre angajați și șefii lor este atât de importantă încât influențează major retenția de personal dintr-o organizație. Potirvit unui studiu Gallup citat de Servant Leadership Institute, 77% dintre angajați au plecat din locuri de muncă din cauza relației proaste pe care o aveau cu managerii sau șefii lor, iar principalul element care a erodat această relație este modul orientat către control în care liderii își supravegheau angajații.

Leadershipul nu este despre control

Un sondaj O.C. Tanner Institute din 2020, citat de HR Zone, arată că tendințele de control ale superiorilor ierarhici sunt extrem de des întâlnite, după ce au fost chestionați 20.000 de lideri și angajați din întreaga lume. Datele arată că mai mult de jumătate din lideri nu vor să renunțe la a controla lucrurile. De cealaltă parte, doar 26% dintre angajați au declarat că simt că șefii lor încurajează colaborarea, pentru că atunci când șefii controlează excesiv ce se întâmplă în companii, ajung să le spună celorlalți ce să facă, ceea ce duce la un grad mai mic de autonomie și inovație, iar angajații nu simt că activitatea lor contează.

Un alt studiu, publicat în Journal of Business Research, demonstrează că modul în care se comportă șefii are un impact direct asupra angajaților. Cercetătorii au constatat că stilul de leadership autoritar are un impact negativ asupra creativității și performanței angajaților. Leadershipul autoritar se referă la atitudinea unui șef de a controla și comanda angajații prin impunerea de reguli stricte. Prin aceste comportamente de a intimida subtil angajații, liderii urmăresc să le dezvolte atitudini submisive prin care să îndeplinească misiunea organizației. Concluziile cercetătorilor au fost că, deși leadershipul autoritar este întrucâtva eficient în impunerea regulilor, pe termen lung acesta nu încurajează creativitatea angajaților care vor fi „reduși la tărcere” de teama sancțiunilor sau vor apela la tăcere ca formă de protest pentru cum sunt tratați de șefii lor. Iar cum creativitatea și inovarea sunt printre elementele care asigură succesul și performanța unei organizații, șefii ar trebui să se străduiască să mențină un mediu de lucru sănătos și echilibrat, în care comportamentele de control excesiv nu sunt prezente.

Controlul excesiv afectează productivitatea

Tendințele de control în mediul profesional aduc numeroase alte efecte negative. Astfel, în organizațiile în care șefii controlează excesiv mediul de muncă nu scade doar performanța, ci și bunăstarea angajaților. Astfel, aceștia se vor confrunta cu o varietate de sentimente negative, iar pe termen lung pot avea chiar probleme de sănătate cauzate de stresul generat de micromanagement sau de comportamentele de control ale managerilor. Acest gen de comportamente pot duce chiar la burnout și pot afecta parcursul carierei angajaților.

O cercetare din Personnel Psychology vorbește de o tendință numită „Managing Your Boss” (MYB) în relația dintre angajat și șefii lui. MYB se referă la angajații care iau inițiativă și încearcă să înțeleagă comportamentul șefilor, obiectivele lor și modul în care fac leadership, astfel încât să-și poată adapta la rândul lor acțiunile și prioritățile pentru a face față exigențelor. Specialiștii spun că MYB poate ajuta angajații să-și îmbunătățească performanța prin dezvoltarea de relații înalt calitative cu liderii sau managerii lor. MYB are un efect pozitiv în special în mediile de lucru dinamice în care managerii nu au timp să-și comunice așteptările sau cerințele, pentru că permite angajaților să fie mai agili. Cu alte cuvinte, cu cât angajații reușesc să se adapteze mai bine și să-și înțeleagă șefii, cu atât viața lor devine mai ușoară pentru că vor fi capabili să gestioneze eficient relația cu ei.

Cum să gestionezi relația cu un șef cu tendințe exagerate de control

De obicei, tendințele exagerate de control ale managerilor sau liderilor vin dintr-o dorință de a se simți în siguranță, dar asta nu înseamnă că nu afectează negativ încrederea de sine, performanțele și motivația angajaților. Dacă și tu ai șefi care au tendința să exercite comportamente exagerate de control asupra ta și a colegilor, iată ce poți face pentru a gestiona mai ușor relația cu superiorii:

• Menține performanța. Chiar dacă ai un șef căruia îi place să te controleze, nu uita că cel mai probabil face asta pentru că se concentrează pe performanța. Încearcă să lucrezi la standarde satisfăcătoare și găsește-ți chiar un colț liniștit de birou să o faci, dacă simți că prezența superiorilor te intimidează. Odată ce șefii vor înțelege că lucrezi la un nivel de performanță mulțumitor, iar rezultatele se văd, scazi șansele ca aceste comportamente de control excesiv să persiste;
• Oferă înțelegere. Poartă o discuție cu șefii și încearcă să înțelegi ce se află în spatele comportamentelor de control excesiv. Odată ce vei găsi care sunt punctele slabe și de ce se tem, poți adresa lucrurile pe rând, astfel încât să te asiguri că livrezi ceea ce își doresc, așa cum își doresc. Odată ce managerii se vor simți în siguranță, e posibil ca inflexibilitatea care se manifestă drept control să scadă;
• Caută un compromis. Încearcă să găsești un „teren de mijloc” între stilul tău de lucru și stilul de lucru al managerului sau șefului tău. Cel mai probabil comportamntele legate de control au o bază reală sau precedente care în trecut au cauzat probleme, nu rea intenție. De asemenea, poate că el nu va renunța la control, dar asta nu înseamnă că nu te poți adapta și tu într-o anumită măsură la stilul său de lucru, astfel încât la finalul zilei să nu simți că ai trecut printr-un câmp de bătălie, ci că ai făcut progrese;
• Comunică clar. Oferă-i șefului tău informații clare și timing-uri exacte, să nu lași loc de interpretări. Încearcă să rămâi în contact constant cu el cu privire la sarcinile importante care îl preocupă și în acest fel să îi dai indirect senzația de siguranță;
• Anticipează. Analizează atent comportamentul superiorilor și încearcă să anticipezi care sunt punctele nevralgice din procesul de lucru în care au cea mai mare tendință de control. Anticipează acele situații și livrează prompt, fără să aștepți să îți fie cerute rapoarte, informații sau idei;
• Concentrează-te pe performanța ta. Nu supra-analiza comportamentul managerilor, ci încearcă să te concentrezi pe propria evoluție profesională. Scopul tău principal este să performezi, să ai relații bune cu colegii și să ajuți organizația să se dezvolte. E important ca rezultatele muncii tale să fie de calitate, dincolo de orice comportament al managerilor;
• Verică rapoartele. Ține evidența a ceea ce muncești și alte detalii importante de la finalul fiecărei zile. Chiar dacă șeful tău s-ar putea să aibă impresia că nu ai rezolvat prea multe sau să creadă că știe mai bine cât de repede avansează proiectele, tu poți veni cu contraargumente bine documentate ca să prezinți situația.
• Control onest al calității. Încearcă să-ți analizezi procesele de lucru și performanțele cât mai onest. Uneori, comportamentele legate de control ar putea fi justificate, dacă ceea ce livrezi nu ajunge la standardul necesar al organizației, iar șeful tău vrea să se asigure că munca pe care o prestezi duce, totuși, compania sau sarcina respectivă spre o direcție pozitivă.
• Păstrează-ți calmul. Tendințele de control ale șefilor produc adesea frustrare, însă încearcă să-ți păstrezi calmul și să ai o atitudine profesională. Nu ajută pe nimeni să ridici vocea sau să refuzi să mai cooperezi. Dacă superiorul ierarhic încalcă limite etice sau te agresează direct, totuși, nu ezita să anunți liderii sau persoanele responsabile care pot rezolva situația.

Surse de informații:

• https://www.servantleadershipinstitute.com/ 
• https://www.researchgate.net/ 
• https://hrzone.com/ 
• https://hbr.org/ 
• https://www.hrdive.com/ 
• https://www.indeed.com/ 
• https://www.mindtools.com/