Pacientul beneficiază de îndrumarea și sprijinul unui consultant medical (navigator medical) care îl va ghida pas cu pas și va răspunde tuturor întrebărilor legate de tipurile de consultații și de investigații. Navigatorul ține legătura cu medicii implicați, stabilește programările pentru consultații și investigații. Pacientul are, astfel, beneficiul unui traseu eficient și rapid, câștigă timp și știe în permanentă ce etapă a traseului urmează.
Circuitul Pacientului începe cu programarea și preluarea solicitării. Pasul următor constă în înțelegerea nevoilor pacientului și stabilirea programărilor necesare. Se urmărește realizarea unor investigații legate, succesive, precum și soluționarea imediată a cererilor efectuării unor investigații suplimentare. În aceste condiții timpul necesar tuturor investigațiilor este de cel mult două zile.