Excelența medicală în cifre
Euroclinic
NPS - Indicator de satisfacția pacienților
Măsoară nivelul de satisfacție al pacienților cu privire la calitatea serviciilor medicale primite, comunicarea cu personalul medical și condițiile din spital.
Importanță - satisfacția pacienților este un aspect crucial al calității serviciilor medicale. Feedback-ul pacienților oferă informații valoroase pentru îmbunătățirea serviciilor și pentru adaptarea acestora la nevoile și așteptările pacienților.
Rata infecțiilor asociate asistenței medicale (HAI)
Măsoară procentul pacienților care dezvoltă o infecție în timpul spitalizării, infecție care nu era prezentă și nici în incubație la momentul internării.
Importanță – o rată crescută a HAI indică deficiențe în măsurile de prevenție și control al infecțiilor, respectarea igienei mâinilor, sterilizarea instrumentarului sau procedurile invazive. Monitorizarea acestui indicator permite identificarea ariilor cu risc crescut și implementarea acțiunilor corective. În cadrul IAAM, sunt monitorizate în mod specific tipuri de infecții asociate dispozitivelor invazive (CLABSI, CAUTI, VAP etc.), deoarece acestea reflectă direct calitatea actului medical și aderența la protocoalele de siguranță a pacientului.
Rata de readmisii la 48 ore
Acest indicator măsoară procentul pacienților care sunt readmiși în spital într-o anumită perioadă după externare. in Regina Maria se masoara rata de reinternare la 48 ore dupa externare, dar si rata de reinternare la 30 zile.
Importanță - o rată ridicată de reinternare poate indica probleme în calitatea îngrijirii inițiale sau în planificarea externării și a îngrijirii post-spitalizare. Reducerea ratei de reinternare este esențială pentru îmbunătățirea calității îngrijirii și pentru reducerea costurilor asociate.
Rata de transfer din spital la 72 ore
Măsoară procentul pacienților care, după internare într-o anumită unitate medicală, necesită transferul către un alt spital pentru continuarea tratamentului sau pentru acces la servicii medicale care nu pot fi furnizate în unitatea inițială.
Importanță – o rată crescută de transfer poate sugera limitări în capacitatea clinică, infrastructură sau competență tehnică a spitalului inițial. Monitorizarea acestui indicator ajută la evaluarea adecvării serviciilor oferite și la planificarea îmbunătățirilor în resursele interne pentru a reduce necesitatea transferurilor evitabile.
Rata re-intervențiilor chirurgicale
Măsoară procentul pacienților care necesită o a doua intervenție chirurgicală după procedura inițială, din cauza complicațiilor sau a rezultatelor nesatisfăcătoare.
Importanță – o rată ridicată de reintervenții chirurgicale poate indica probleme în calitatea îngrijirii chirurgicale inițiale sau în planificarea și execuția intervenției. Acest indicator ajută la identificarea și corectarea acestor probleme.
