Excelența medicală în cifre - Laborator
Procentul de respectare a timpului de eliberare a rezultatelor de laborator în urgență (STAT)
Acest indicator măsoară proporția rezultatelor analizelor de laborator efectuate în regim de urgență care sunt eliberate în intervalul de timp standard stabilit (turnaround time – TAT).
Importanță – respectarea timpilor de eliberare a rezultatelor este esențială pentru susținerea deciziilor clinice rapide în zona de urgență și pentru stabilirea diagnosticului în timp util. Un procent ridicat reflectă eficiență operațională, disponibilitate a resurselor și coordonare adecvată între laborator și echipa medicală.
NPS - Indicator de satisfacția pacienților
Măsoară nivelul de satisfacție al pacienților cu privire la calitatea serviciilor medicale primite, comunicarea cu personalul medical și condițiile din spital.
Importanță - satisfacția pacienților este un aspect crucial al calității serviciilor medicale. Feedback-ul pacienților oferă informații valoroase pentru îmbunătățirea serviciilor și pentru adaptarea acestora la nevoile și așteptările pacienților.
