Excelența medicală în cifre - Laborator

Procentul de respectare a timpului de eliberare a rezultatelor de laborator în urgență (STAT) 

Acest indicator măsoară proporția rezultatelor analizelor de laborator efectuate în regim de urgență care sunt eliberate în intervalul de timp standard stabilit (turnaround time – TAT).

Importanță – respectarea timpilor de eliberare a rezultatelor este esențială pentru susținerea deciziilor clinice rapide în zona de urgență și pentru stabilirea diagnosticului în timp util. Un procent ridicat reflectă eficiență operațională, disponibilitate a resurselor și coordonare adecvată între laborator și echipa medicală.

Număr total de analize realizate în regim de urgență

Acest indicator reflectă numărul total de analize efectuate în regim de urgență într-un interval de 1 an, oferind o imagine asupra volumului de investigații procesate cu prioritate în cadrul laboratorului.

NPS - Indicator de satisfacția pacienților 

Măsoară nivelul de satisfacție al pacienților cu privire la calitatea serviciilor medicale primite, comunicarea cu personalul medical și condițiile din spital.

Importanță - satisfacția pacienților este un aspect crucial al calității serviciilor medicale. Feedback-ul pacienților oferă informații valoroase pentru îmbunătățirea serviciilor și pentru adaptarea acestora la nevoile și așteptările pacienților.